1. Objeto y partes
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web hablunar.pro y la contratación de los servicios de tutoría de inglés ofrecidos por Habluna (en adelante "Habluna"), con domicilio en Calle 8 #43-67, Oficina 601, La Floresta, Medellín, Antioquia, Colombia.
Al acceder al sitio web, utilizar el formulario de contacto o contratar cualquiera de nuestros programas, el usuario (en adelante "el Cliente") acepta plenamente estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
2. Descripción de los servicios
Habluna ofrece programas de tutoría de inglés orientados a profesionales y estudiantes en Colombia. Los servicios actuales incluyen:
- Correos y redacción profesional: curso de cuatro semanas, sesiones semanales de 75 minutos. Precio: $490.000 COP.
- Presentaciones en inglés: curso de seis semanas, sesiones semanales de 90 minutos. Precio: $1.800.000 COP.
- Acompañamiento laboral en inglés: tres meses de acompañamiento personalizado, sesiones semanales. Precio: $3.400.000 COP.
Los detalles específicos de alcance, horarios y materiales se acuerdan con cada cliente antes del inicio del programa.
3. Proceso de contratación
La contratación de cualquier programa se realiza en los siguientes pasos:
- El cliente envía una consulta a través del formulario de contacto o por los canales indicados en el sitio web.
- Habluna responde en un plazo máximo de un (1) día hábil para conocer las necesidades del cliente y proponer el programa adecuado.
- Una vez acordados los detalles del programa, se formaliza la contratación mediante comunicación escrita (correo electrónico).
- El inicio del programa queda condicionado al pago total o parcial según lo acordado.
4. Precios y forma de pago
Los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los impuestos aplicables, salvo indicación contraria. Habluna se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; no obstante, las variaciones no afectarán a los contratos ya formalizados.
Las condiciones de pago (modalidad, plazos y medios de pago aceptados) se acuerdan individualmente con cada cliente al momento de la contratación.
5. Política de cancelación y reagendamiento
El cliente puede solicitar la reprogramación de una sesión con al menos 24 horas de antelación sin cargo adicional. Las cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación podrán considerarse como sesión realizada, salvo situaciones de fuerza mayor debidamente justificadas.
En caso de que el cliente decida retirarse de un programa antes de su finalización, se aplicarán las condiciones de reembolso acordadas al momento de la contratación. Habluna no ofrece reembolsos por sesiones ya realizadas.
6. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada al momento del contacto y durante el desarrollo del programa.
- Asistir puntualmente a las sesiones acordadas o notificar con la debida antelación en caso de no poder hacerlo.
- Utilizar los materiales didácticos entregados por Habluna únicamente para su propio aprendizaje, sin reproducirlos ni distribuirlos sin autorización.
- Mantener un trato respetuoso hacia el equipo de Habluna en todo momento.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web hablunar.pro —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y materiales didácticos— son propiedad de Habluna o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por la legislación colombiana de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de cualquier elemento sin la autorización expresa y por escrito de Habluna.
8. Limitación de responsabilidad
Habluna se compromete a prestar sus servicios con diligencia y profesionalismo. Sin embargo, los resultados del aprendizaje dependen en gran medida del compromiso, la dedicación y las circunstancias individuales de cada cliente. Habluna no puede garantizar resultados específicos de aprendizaje o desempeño laboral.
Habluna no será responsable por daños indirectos, pérdidas de ingresos o perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso de sus servicios, salvo en los casos previstos por la legislación colombiana vigente.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del cliente se realiza conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
10. Modificación de los términos
Habluna se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado de los servicios tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá, en primera instancia, a negociación directa entre las partes. De no llegarse a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Antioquia.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +57 318 740 5562
- Dirección: Calle 8 #43-67, Oficina 601, La Floresta, Medellín, Antioquia, 050034, Colombia
- Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. / Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.